È semplicissimo. Metti tutto ciò che il tuo cuore desidera nel carrello virtuale e quando hai aggiunto tutto, segui semplicemente le istruzioni.

Non è necessario disporre di un account cliente (anche se ciò comporta alcuni vantaggi), ma ovviamente devi fornire il tuo nome, indirizzo e-mail e indirizzo di spedizione, in modo da poter ricevere tutto ciò che hai ordinato. Il passo successivo è quello di scegliere il metodo di pagamento che preferisci, ed è fatta.

Una volta completato l’ordine, riceverai un’email di conferma che riassume tutti i dettagli dell’ordine. Ti informeremo non appena il tuo pacco avrà lasciato le nostre sacre stanze.

Il resto è (pura) gioia.

Naturalmente ci farebbe molto piacere se tu creassi un account cliente. In questo modo, non sarà necessario inserire tutti i tuoi dati ogni volta che effettui un ordine. Ti sarà possibile salvare i dettagli del pagamento e ricevere anche l’ineguagliabile newsletter di Ideaperte con gli ultimi prodotti, le migliori occasioni e tutte le iniziative speciali che prepariamo per i nostri clienti più affezionati.

Tuttavia, puoi anche acquistare senza un account. Qualunque cosa tu preferisca e ti renda felice.

Se hai effettuato un ordine, ma per qualche motivo hai cambiato idea, non c’è nessun problema a cancellarlo.

Poiché il nostro sistema elabora gli ordini istantaneamente, nel 99% dei casi non possiamo più fermarlo e il tuo pacco sarà comunque spedito. Quindi, se non sei più interessato all’ordine, ti preghiamo di contattarci per come e dove sarà spedito. Non appena il pacchetto sarà di nuovo a casa nostra, ti rimborseremo l’intero importo speso, salvo imprevisti. Nota bene: I prodotti personalizzabili o deteriorabili sono esclusi dal diritto di reso. Lo stesso vale per i prodotti audio/video o software nel caso in cui sia stato rimosso il sigillo dalla confezione.

Se vuoi sapere esattamente i dettagli più importanti sui nostri prodotti, li trovi nella rispettiva pagina del prodotto.

Se scorri coraggiosamente verso il basso, troverai una panoramica delle proprietà più importanti, a seconda di quale dei nostri prodotti stai guardando, ad esempio:

• Taglia
• Dimensioni
• Materiale
• Caratteristiche tecniche
• Suggerimenti da considerare

E tutto ciò che può risultare interessante.

Se hai qualsiasi domanda riguardante un particolare prodotto, puoi ovviamente contattare il nostro servizio clienti.

Hai trovato il prodotto perfetto, ma non è attualmente disponibile?

Sappiamo che è decisamente antipatico, ma hai la possibilità di scoprire quando il prodotto che hai scelto sarà di nuovo disponibile.

Dove trovare la disponibilità nella pagina del prodotto:

“Presto disponibile” è per i prodotti che saranno disponibili a breve (quelli di cui stiamo attendendo la consegna da parte del fornitore).

“Attualmente esaurito” è principalmente utilizzato per prodotti stagionali (come coperte per l’inverno o gonfiabili per il mare), che non sono in assortimento attualmente, ma torneranno disponibili nella loro stagione (inverno ed estate)

“Esaurito” indica che il prodotto non sarà più rifornito e quindi non sarà più disponibile nel nostro negozio.

Per la maggior parte dei prodotti indicati come “Presto disponibile”, puoi inserire la tua e-mail per ricevere un aggiornamento sul prodotto. Questo significa che appena il prodotto sarà nuovamente disponibile, riceverai un’e-mail con un link alla pagina del prodotto.

Se necessiti di ulteriori informazioni (ad esempio, se quel prodotto sarà disponibile per una determinata data o occasione), contattaci utilizzando il form qui sopra.
Scrivi il tuo messaggio in modo che contenga informazioni dettagliate riguardo al prodotto (ad esempio se ci sono delle varianti come colore, taglia, ecc.).

Il nostro servizio clienti risponderà alle tue domande il prima possibile. Purtroppo dato che i rifornimenti sono collegati a molteplici fattori, i quali non possiamo interamente influenzare, non possiamo garantire al 100% la data di consegna indicata, ma confidiamo nella tua gentile comprensione.

Carta di credito

É possibile pagare i prodotti direttamente sul sito utilizzando la carta di credito. Il nostro sistema è in grado di gestire pagamenti tramite i circuiti maggiormente diffusi (Visa, Master Card, CartaSi). L’importo non è addebitato immediatamente, ma solo al momento della spedizione del materiale. Questo perché in caso di evasione parziale dell’ordine, sarà addebitato solo l’importo relativo ai prodotti effettivamente spediti.

Paypal

Paypal è sempre disponibile come metodo di pagamento. Il processo è il seguente: Durante il processo d’ordine, verrai reindirizzato su Paypal, dove confermerai il pagamento a Ideaperte.

Nota: solo dopo essere stati reindirizzati da Paypal a Ideaperte, l’ordine sarà finalizzato. Se ti perdi nelle sconfinate distese del web, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti (tramite il nostro modulo di contatto qui sopra), che ti fornirà assistenza nel momento del bisogno.

Apple Pay

Apple Pay è il modo semplice e sicuro per pagare nei negozi, all’interno delle app e online con il tuo iPhone, Apple Watch, iPad e Mac. Puoi effettuare pagamenti veloci usando i dispositivi che porti ogni giorno con te su Ideaperte.

Google Pay

Google Pay è un modo semplice e veloce per pagare sui siti, nelle app e nei negozi utilizzando le carte salvate nel tuo account Google.  Utilizzalo in tutta per acquistare su Ideaperte.

Normalmente spediamo i pacchi con prodotti standard entro 3 – 4 giorni lavorativi. Nel caso di prodotti personalizzati, chiediamo gentilmente di mettere in conto almeno un ulteriore giorno lavorativo, perché sono prodotti creati appositamente per te.

In alcuni casi prega di consentire 3-7 giorni lavorativi  per l’elaborazione dell’ordine. Alcuni prodotti sono realizzati su ordinazione e hanno un tempo di elaborazione più lungo. Dopo l’elaborazione, il tuo ordine sarà pronto per la spedizione. Di solito sono necessari solo 4-9 giorni lavorativi per la spedizione negli Stati Uniti, Europa, Canada, Australia e 11-20 giorni lavorativi per la spedizione internazionale, a seconda della località.

Alcuni prodotti (lampadari, lampade, canvas) vengono lavorati in 12-15 giorni. Si prega di controllare la descrizione del prodotto per questo dettaglio.   Ti verrà inviata una conferma di spedizione con un codice di tracciamento una volta inviato l’ordine.

Potrebbero esserci ritardi nelle consegne a causa del COVID-19.

Non siamo più responsabili di ulteriori ritardi da parte del corriere dal momento in cui il pacco lascerà i nostri magazzini. Se hai riscontrato problemi con il tuo ordine non esitare a contattarci per email all’ indirizzo info@ideaperte.com

Le spese di spedizione in Italia e nel resto del mondo sono gratuite. Come già saprai, su ogni  ordine, su ogni articolo la spedizione è gratuita. 

Come in ogni altro shop online, offriamo la possibilità di tenere traccia del proprio pacco una volta spedito. Riceverai il link corrispondente all’interno della conferma di spedizione. Tramite questo link potrai trovare anche le informazioni di contatto del nostro partner logistico.

Se ancora non riesci a trovare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto. Ti preghiamo di notare che, dopo aver completato l’ordine, possono trascorrere da 1 a 1 giorno e 1/2 prima che il pacco venga spedito. Preghiamo, quindi, gentilmente di attendere prima di contattarci riguardo eventuali link non funzionanti.

Vuoi restituire un prodotto? Nessun problema, ti restituiamo i soldi! L’obiettivo principale di Ideaperte è offrire il migliore Servizio Clienti possibile! Avrai, infatti, 14 giorni a disposizione dall’acquisto per restituire qualunque degli articoli ordinati e ricevere il rimborso dell’importo speso.

Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato o non sia quello richiesto, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti PRIMA di spedire indietro la merce. I contatti sono riportati in alto. Per favore manda un’e-mail con una fotografia del prodotto danneggiato o sbagliato. Ti contatteremo al riguardo nel più breve tempo possibile.

Crea la tua personale etichetta per il reso indicando: Numero d’ordine, Nome, Cognome, CAP , Località, Via e numero civico. Nel campo “numero d’ordine” inserisci il numero d’ordine che trovi sulla fattura. Stampa l’etichetta e incollala sul pacco (preferibilmente sul pacco originale, per evitare danni durante il trasporto).

ATTENZIONE: Il pacco deve essere spedito tramite le Poste Italiane S.P.A.

Recati all’ufficio postale più vicino e invia il collo all’indirizzo riportato in basso. Conserva la ricevuta dell’ufficio postale come prova della spedizione del reso.

Per favore spedisci il tuo reso a:

Ideaperte
Tutto fatto! Una volta ricevuto il tuo reso, rimborseremo l’importo dell’ordine entro 10 giorni lavorativi.

Nota bene: I prodotti personalizzabili o deteriorabili, fragili sono esclusi dal diritto di reso. Lo stesso vale per i prodotti audio/video o software nel caso in cui sia stato rimosso il sigillo dalla confezione.

Potrai trovare maggiori informazioni relative al diritto di recesso nelle nostre condizioni generali di contratto.

Se hai a disposizione un buono regalo o un codice sconto, puoi facilmente inserirli nel carrello.

Ti preghiamo di inserirli nella casella corrispondente, a seconda che sia

• Un Codice Sconto

• Un Buono Regalo

Ti basta inserirlo (ti consigliamo di fare copia/incolla per non sbagliare) e di cliccare quindi su “Inserire codice sconto” o “Aggiungi buono regalo”. Assicurarsi che non ci siano spazi prima o dopo il codice inserito.

Hai risparmiato soldi! Non male, vero?

Prima di tutto: non inviamo nessun tipo di email che tu non voglia ricevere.

Ideaperte invia due tipi di email:

Email relative alle transazioni: queste sono in collegamento diretto con il tuo ordine (conferma d’ordine, conferma di spedizione, feedback… ), il tuo account cliente (password dimenticata, lista dei desideri… ) o per esempio un prodotto di cui volevi sapere la disponibilità.

Queste email vengono inviate solamente se in precedenza è stata effettuata un’azione all’interno del negozio.

Email provenienti dalla newsletter: per ricevere questo tipo di email devi registrarti. Solo successivamente riceverai questo tipo di comunicazioni che ti informeranno su nuovi prodotti e promozioni in corso. Nel footer, la parte inferiore di ogni messaggio di posta, troverai l’opzione per annullare l’iscrizione alla nostra newsletter.

Ci sono diversi modi per iscriversi alla nostra newsletter:

– direttamente nel tuo account cliente

– via popup

– nella signup box all’interno del negozio

– alla fine del processo di checkout

Offriamo spesso speciali offerte e promozioni per chi è registrato alla newsletter.

Dopo che avrai registrato il tuo indirizzo email (tramite pop up o signup box), riceverai un messaggio per confermare il tuo indirizzo (e per essere sicuri che tu abbia inserito l’indirizzo corretto). Dopo esserti registrato, dopo qualche minuto (10-15 al massimo) riceverai la mail con il codice sconto, che potrai riscattare durante il checkout.

Nel caso riscontrassi problemi durante il processo, o non ricevessi il codice sconto, anche se ti sei registrato nel modo corretto (e per la prima volta), ti preghiamo di usare il form di contatto qui sopra.

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Tutte le informazioni sulla validità dei codici sconto sono divulgate prima della conferma dell’iscrizione alla newsletter.